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    2021/7/14 08:51

    專訪諾基亞貝爾蘇珊娜:當AI遇見電信行業,前景廣闊,未來可期

    C114通信網  蔣均牧

    C114訊 7月14日專稿(蔣均牧)GSA最新報告顯示,截至今年5月底,全球133個國家/地區的443家電信運營商5G進行了投資,其中70個國家/地區的169家運營商已經推出5G商用服務,5G足跡已經遍布世界各大洲。

    越來越多跡象表明,5G的全面商用為我們帶來了前所未有的業務體驗提升,更開啟了千行百業的數字化轉型之旅。然而,隨之而來的網絡、業務復雜性激增,以及OPEX攀升,正在成為新的行業性挑戰。引入人工智能,已經成為全球領先運營商的共同選擇。

    當然,人工智能在電信行業的應用不止于此,無論運營商自身的流程重構、降本增效,抑或為客戶提供更好體驗、發掘新的增長點,都存在著巨大的想象空間。用諾基亞貝爾執行副總裁蘇姍娜(Susanna Patja)的話說,“當AI遇見電信行業,前景廣闊,未來可期”。

    那么,諾基亞貝爾就AI在電信行業的應用看到了哪些機會?它在該領域又有著怎樣的布局與積累、特長與實踐?在2021世界人工智能大會期間的一場采訪中,她向C114作出了詳盡的解讀。

    擁抱AI,應對5G時代電信行業新挑戰

    作為數智化的使能技術,5G將以人為核心的通信拓展到人與物、物與物,指向一個“萬物智聯”的智能社會。同時,其對經濟社會的影響力與日俱增,根據IHS Markit的《5G經濟報告》,到2035年,5G將創造13.1萬億美元全球經濟產出;中國信通院《5G經濟社會影響白皮書》則作出預測,到2030年,5G在中國帶動的經濟總產出將達到16.9萬億人民幣,其中直接貢獻6.3萬億人民幣。

    但在硬幣的另一面,隨著5G進入規模商用階段,不少問題正浮出水面。蘇珊娜指出,首先,站點上多種制式疊加,甚至部分運營商出現了2G/3G/4G/5G“四世同堂”的現象,加上核心網部署云化架構所導致的網元增加,都令網絡復雜性大幅提高。以天線為例,從3G的13種參數組合到4G的數百種、再到5G Massive MIMO的數千種,已經很難通過人工來調優。其次,5G是數字經濟的關鍵支撐,帶動了業務創新和商業模式轉型,toC/toH/toB并發,業務復雜性由此大為增加。此外,OPEX的不斷上漲,也阻礙了運營商實現商業成功。

    “AI是運營商數智化轉型的關鍵動力之一,驅動傳統運營模式向自動化、智能化演進,從而降低和解決多種復雜性。”她告訴C114。

    在諾基亞看來,AI將為運營商帶來三方面的關鍵價值。一是依托機器學習等手段,提升客戶體驗和感知,實現業務可持續發展;二是以AI賦能的智慧運營,靈活滿足各種業務需求,增加運營效率;三是基于AI的大數據變現、切片管理等方案,服務政企客戶,推動新的業務增長。

    機會廣闊,但仍有待充分挖掘

    在經歷了兩次“冬天”之后,人工智能近年來迅速走向成熟。而面向電信行業,它的應用情況又是怎樣的?蘇珊娜介紹說,諾基亞對全球50家運營商的調研結果發現,AI在電信行業的機會廣闊,但仍有待充分挖掘。

    在數據驅動的決策分析方面,56%的運營商面臨數據質量問題;77%的運營商忙于數據存儲和數據使用;只有35%的運營商致力于采用先進的數據處理技術,引領AI領域。

    在實施和執行方面,55%的運營商需要成熟的數據科學與機器學習產品化技能;80%的AI試點,未能最終實現商用部署;23%的運營商采用AI時,仍有數據安全方面的顧慮。

    “我們預見AI未來將深入到電信行業的各個角落,存在大量機會。但從競合角度來看,考慮到那些OTT廠商在引入AI一事上顯得更為堅決、速度也更快,留給電信行業的時間并不多,必須加快這一進程。”蘇珊娜坦言道。

    諾基亞,數十年如一日的AI創新

    諾基亞在人工智能方面的創新從未止步,其布局和積累可以追溯至上世紀50年代。1955年,貝爾實驗室的克勞德·香農(Claude Shannon)發表了“人工智能AI” 白皮書,而他正是提出人工智能概念的四位學者之一。

    目前,諾基亞所有業務集團都擁有自己的AI方案,涵蓋了移動網絡、固網IP/光傳輸、云網服務等領域。在蘇珊娜所在的云網服務業務集團,AI被廣泛嵌入到核心網、業務應用、云認知服務和企業網方案中。

    她解釋說,諾基亞以“打造關鍵網絡”為戰略,致力于實現全球的人、機器、終端的互聯,實時“感知”和“行動”,AI是其中的一個核心組成部分:“基于AI,我們的關鍵網絡不僅具備電信級的性能、高可用性和彈性,同時還是智能的、自治的、靈活敏捷的,無論何地、無論何時,都能讓運營商為客戶按需提供服務。”

    依托貝爾實驗室的技術領先,諾基亞在AI領域取得了眾多成果,優勢顯著。在生態建設方面,它積極引入AI合作伙伴,打造新的生態系統,匯集AI能力,使能AI應用;在開放性和靈活性上,基于Open API進行業務創新,提供新應用、服務新市場,為客戶帶來靈活的業務選擇;在研發上,諾基亞采用DevOps模式,通過持續的CI/CD,快速敏捷地支持新需求,實現分層、智能的閉環運營;在業務模式創新方面,推出了AIaaS(AI as-a-Service),實現AI應用的快速上線、敏捷推廣,并具備電信級的安全性。

    豐富實踐,助力運營商數智化轉型

    不僅在技術、方案上厚積薄發,諾基亞在全球范圍亦有著豐富的AI實踐,涉及AI運營、AI分析、AIaaS等多個應用范疇。

    蘇珊娜分享道,印度尼西亞Hutchison 3通過部署諾亞AVA AI方案,有效提升了運營效率。該方案基于海量的終端和網絡數據,應用AI和機器學習技術,實現深入洞察和自動方案推薦,使得Hutchison 3的頻譜利用率提升了17%、自動優化效率提升了60%。

    另一個案例來自澳大利亞領先運營商TPG電信,為了應對數據流量增長、ARPU下降等挑戰,諾基亞為TPG提供了AIaaS解決方案,部署在微軟Azure公有云上——這也是首個運行在微軟Azure公有云上的AI應用案例。作為結果,為之減少了50%以上的射頻優化周期,提高了20%的根因分析精準度,降低了47%的運維成本;而通過逐步取代人工路測,還能大幅減少碳排放。

    AI是諾基亞技術發展規劃中的重要拼圖。蘇珊娜展望說,面向未來,諾基亞將堅持不懈地致力于打造技術領先性、探索領先應用、實現更高效的運營,讓電信行業充分獲取AI發展的紅利。

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    寫得不太好

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